Онлайн магазин заказов Оллмет
металлопрокат
Онлайн заказ

allmet@ukr.net

Возврат заказа или обмен

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя». Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования, присутствуют все документы на товар ( квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку).

Товар порезанный по желанию покупателя в размер отличающийся от мерного по ДСТУ и ГОСТ возврату не подлежит.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

Основание: Для возврата товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", и состояние товара, а именно:

1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 днейс даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;

2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров, утвержденного Постановлением КМУ.

3) товар не использовался, сохранен его товарный вид, отсутствуют механические повреждения.

4) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:

1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;

2) расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).

Действия Покупателя:

1) Покупатель заполняет заявление (Приложение № 1) «Формы заявлений от клиента». Заявление может быть составлено специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.

2) Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату товара – фискальный чек, а так же гарантийный талон на товар.

2) Передает товар сотруднику магазина.

Действия сотрудников:

1) Принять от Покупателя заявление, платежный документ.

2) Принять от Покупателя товар. Сделать осмотр товара на наличие механических повреждений.

3) Выдать клиенту деньги согласно процедуре.